医療・福祉現場に変革を。SMALT OFFICEで実現する「伝え漏れゼロ」の情報共有のカタチ

更新日：9月30日

医療・福祉の現場では、日々めまぐるしく変化する状況の中で、正確かつ迅速な情報共有が求められます。しかし、いまだに口頭・紙ベースの申し送りに頼っている施設も少なくありません。

「誰かに伝えたつもりが伝わっていなかった」「シフト変更が共有されず、現場が混乱した」「クレーム対応が属人化し、振り返りができない」

――そんなあるあるの課題を、SMALT OFFICE（スマルトオフィス）がどう解決できるのか？今回は、医療・福祉の現場で実際に起きがちな3つのケースを取り上げながら、「伝え漏れゼロ」の仕組み化についてご紹介します。

これまで口頭や紙メモで行われていた申し送りを、デジタルで一元管理。職種やシフトを越えて、全職員がリアルタイムで記録・閲覧できるため、「誰が何を伝えたか」が明確になります。

さらに、記録内容の検索や集計も可能なので、ヒヤリハットや事故の傾向を分析しやすく、再発防止策の強化にもつながります。

勤務状況の「見える化」により、シフトの重複や抜け漏れを防ぎつつ、柔軟な対応が可能に。現場の混乱を未然に防ぎ、安定した運営と職員間のスムーズな連携を支援します。

受付から対応完了までの流れを時系列で記録。記録が残ることで、再発防止の対策や業務引き継ぎがスムーズに行えます。現場任せになりがちだったクレーム対応も、組織として可視化・管理できる体制へ。透明性の確保と対応品質の向上を同時に実現します。

いかがでしたか？今回は、医療・福祉現場で多く見られる「申し送りの情報がバラバラ」「シフト管理が煩雑」「クレーム対応が属人的」といった悩みに対し、SMALT OFFICEがどのように解決の糸口を提供できるかをご紹介しました。

一つひとつの課題の背景には、現場の混乱やヒヤリハット、業務の属人化といったリスクが潜んでいます。SMALT OFFICEは、そうした“現場のリアル”に寄り添い、チーム全体で情報を「共有・記録・活用」できる環境を整えることで、より安全でスムーズな運営を支援します。

自施設での活用イメージを詳しく知りたい方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

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